Una nueva y polémica ley de Texas relativa a los mensajes de telemercaderes ha comenzado su recorrido judicial en los tribunales enfrentando desafíos inesperados.
La ley, que solo ha pasado poco más de una semana desde su implementación, ya está siendo cuestionada por un grupo de empresas que se basa en el uso de mensajes de texto como herramienta esencial para sus estrategias de comercialización.
Aprobada por la Legislatura de Texas, esta nueva normativa busca blindar a los consumidores contra las tácticas intrusivas de los vendedores telefónicos, y ya se enfrenta a un desafío legal significativo.
La SB 140, cuya vigencia comenzó el 1 de septiembre, ha ampliado radicalmente la definición de «solicitud telefónica» incorporando los mensajes de texto bajo este término. Esto implica que las empresas deben ahora obtener consentimientos escritos antes de enviar cualquier mensaje de texto a los consumidores, ofrecer opciones para optar por no participar, registrarse ante el estado y enfrentar severas sanciones si no cumplen con estas condiciones. Además, los tejanos han adquirido el derecho de demandar directamente a las empresas en caso de incumplimiento de estas reglamentaciones.
Un conjunto de empresas, que incluye a Ecommerce Innovation Alliance, Flux Footwear y Postscript, ha decidido tomar acciones legales contra los funcionarios estatales de Texas, alegando que su modelo de negocio depende críticamente de estos mensajes de texto para lograr su comercialización efectiva.
Cientos de nuevas leyes emergen en Texas cada 1 de septiembre, y esta es apenas una de las primeras pruebas de la verdadera efectividad de estos estándares más rigurosos.
Para los consumidores, al menos en el presente, la demanda no retrasará las protecciones ya instauradas. Siguen poseyendo el derecho, en todo momento, de optar por no recibir mensajes de marketing no solicitados, denunciar a quienes infrinjan las normas e incluso presentar sus propias reclamaciones.
No obstante, el desenlace de este caso podría revelar el nivel de poder y capacidad de acción que realmente tienen los tejanos a la hora de rechazar las agobiantes tácticas de ventas no deseadas.
